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CAMBIOS DE PRODUCTO
KIBYS S.A.S. acepta cambios de producto hasta 30 días calendario después de realizada la compra, siempre que el artículo:
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No haya sido usado
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Se encuentre en perfecto estado
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Conserve sus marquillas, etiquetas, accesorios, rellenos internos y protector higiénico (en el caso de prendas íntimas o de baño)
El producto debe estar tal como fue entregado, limpio y en condiciones óptimas.
No se aceptarán cambios si alguno de estos requisitos no se cumple.
Por razones de higiene, sí se permiten cambios en pantys y vestidos de baño por talla o referencia, siempre y cuando no hayan sido usados y cumplan con todos los requisitos anteriores.
DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe:
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Estar en perfecto estado, sin señales de uso
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Contar con todas las etiquetas, marquillas, accesorios originales, rellenos internos y, cuando aplique, protector higiénico intacto
Es importante tener en cuenta que se exceptúan del derecho de retracto:
i) Los productos que hayan sido confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados
ii) Los productos de uso personal
Por lo tanto, el derecho de retracto no aplicará para los pantys ni para los vestidos de baño, ya que son considerados bienes de uso personal conforme a la ley.
KIBYS S.A.S. no aceptará devoluciones bajo derecho de retracto para estos productos, y no se realizará reembolso alguno en estos casos.
Sin embargo, sí se permiten cambios por talla o referencia en prendas íntimas y de baño, bajo las condiciones descritas en la sección de "Cambios de Producto".
Todos los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución serán asumidos por el comprador.
El derecho de retracto aplica en ventas a distancia, es decir:
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Compras por internet o nuestro WhatsApp
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Cuando el consumidor no tuvo contacto directo con el producto antes de comprarlo.
No aplica en compras presenciales o cuando el comprador va y prueba el producto.
PRODUCTOS EN DESCUENTO
Los productos adquiridos en descuento o en promoción no tienen devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
RESTRICCIONES DE USO
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El comprador es responsable de la veracidad y precisión de los datos que ingrese al momento de realizar una compra. En caso de error en la información proporcionada, especialmente en la dirección de envío, KIBYS S.A.S. no será responsable por entregas fallidas o productos enviados a direcciones incorrectas.
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El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad ubicada en la dirección registrada en el formulario de compra, o en la portería de la unidad residencial o edificio correspondiente.
LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN DESCUENTO NO TIENEN DEVOLUCIÓN DE DINERO.
LOS PANTYS Y VESTIDOS DE BAÑO PUEDEN CAMBIARSE POR TALLA O REFERENCIA, PERO NO TIENEN DERECHO A RETRACTO.
PROMOCIONES VIGENTES
• KIBYS S.A.S. pone a disposición de sus clientes el siguiente incentivo promocional:
En TIENDA ONLINE: la disponibilidad de cada prenda estará indicada al seleccionar la talla y su inclusión en el carrito, los gastos y costos asociados a la compra como el envío, los impuestos, deducciones y retenciones serán cubiertos por el cliente y estarán informados en el momento del check out.
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