INTRODUCCIÓN
Bienvenido a KIBYS y gracias por visitar nuestro sitio web, donde el verano no es una estación, sino una forma de vida.
Al ingresar a nuestro sitio web, el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los presentes Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios establecidos por KIBYS S.A.S. Esto aplica también para nuestros sitios web relacionados como redes sociales. Estos términos y condiciones son un contrato legalmente vinculante entre usted y KIBYS S.A.S con respecto al uso de nuestro sitio web.
Recomendamos leer y comprender esta sección antes de realizar cualquier pedido.
SI USTED NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, QUE TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS AQUÍ OFRECIDOS.
Es posible que estos Términos y Condiciones sean modificados de vez en cuando sin previo aviso, y serán aplicables a partir del momento de su publicación en esta página web, por esta razón usted deberá leer nuestra política de tratamiento de datos, así como estas condiciones generales cada vez que visite nuestro sitio y/o realice una transacción con nosotros por este medio. Los Usuarios que ingresen al sitio www.kibys.com.co desde países diferentes a Colombia, podrán realizar compras estando sujetos a la normatividad colombiana.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web www.kibys.com.co, estás aceptando y estás sujeto a estas Condiciones, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes colombianas.
PEDIDOS:
En nuestra tienda online: la disponibilidad de cada prenda estará indicada al seleccionar la talla y su inclusión en el carrito, los gastos y costos asociados a la compra como el envío, los impuestos, deducciones y retenciones serán cubiertos por el cliente y estarán informados en el momento del check out.
Mantenemos un stock de cada uno de los productos publicados en nuestro sitio web. La disponibilidad por talla o color podrá comprobarse al seleccionar cada uno de estos ítems y la inclusión en el carrito de compras. Si la página le permite incluirlo en el carrito de compras, esto significa que el producto se encuentra disponible, sin embargo, si por algún error el producto deja de estar disponible entre el momento de la compra y el procesamiento de la orden y a pesar de agotar todos nuestros recursos para lograr cumplir con el pedido, usted será informado de inmediato por correo electrónico y tendrá la posibilidad de cancelar la compra y recibir la reembolso conforme a los tiempos establecidos por el medio de pago utilizado.
El sitio web está disponible 24 horas y 7 días a la semana, por lo tanto, la compra puede realizarse en cualquier horario y día, sin embargo, si el pedido es recibido después de las 12:00 m. de Lunes a Viernes, será procesado al siguiente día hábil.
PRECIOS:
Los precios visibles en nuestra página web www.kibys.com.co están expresados en Pesos Colombianos (COP$) e incluyen los impuestos (IVA).
Si la compra es realizada con una tarjeta cuya moneda no es la misma expresada en la página web, los cálculos se harán de acuerdo a la tasa aplicable del día en el que el emisor de la tarjeta procese su transacción.
KIBYS S.A.S. se reserva el derecho a determinar sus precios y realizar cambios en estos sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido, será el precio publicado y visible en el momento de su compra.
En caso de haber ofertas o reducciones en los precios posterior a su compra, KIBYS S.A.S no ofrece ajuste de precios en la compra.
CAMBIOS DE PRODUCTO:
KIBYS S.A.S. acepta cambios de producto hasta 30 días calendario después de realizada la compra, siempre que el artículo:
- No haya sido usado
- Se encuentre en perfecto estado
- Conserve sus marquillas, etiquetas, accesorios, rellenos internos y protector higiénico (en el caso de prendas íntimas o de baño)
- El producto debe estar tal como fue entregado, limpio y en condiciones óptimas.
No se aceptarán cambios si alguno de estos requisitos no se cumple.
Por razones de higiene, únicamente se permiten cambios en pantys y vestidos de baño por talla o referencia, siempre y cuando no hayan sido usados y cumplan con todos los requisitos anteriores.
En caso de cambios o garantías, se reconocerá el valor pagado por la prenda.
El valor de las ofertas nunca podrá canjearse por dinero en efectivo y no podrá aplicarse compras anteriores.
DERECHO DE RETRACTO:
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe:
- Estar en perfecto estado, sin señales de uso
- Contar con todas las etiquetas, marquillas, accesorios originales, rellenos internos y, cuando aplique, protector higiénico intacto
- Es importante tener en cuenta que se exceptúan del derecho de retracto.
* Los productos que hayan sido confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados
* Los productos de uso personal. Por lo tanto, el derecho de retracto no aplicará para los pantys ni para los vestidos de baño, ya que son considerados bienes de uso personal conforme a la ley. KIBYS S.A.S. no aceptará devoluciones bajo derecho de retracto para estos productos, y no se realizará reembolso alguno en estos casos. Sin embargo, sí se permiten cambios por talla o referencia en prendas íntimas y de baño, bajo las condiciones descritas en la sección de "Cambios de Producto".
Todos los costos de transporte y demás gastos relacionados con la devolución serán asumidos por el comprador.
- Compras realizadas a través de internet o por WhatsApp
- Cuando el consumidor no tuvo contacto directo con el producto antes de comprarlo.
- No aplica en compras presenciales o cuando el comprador va y prueba el producto.
Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor deberá remitir su solicitud dentro del término legal al correo electrónico kcomercial@kibys.com.co, indicando de manera clara y expresa:
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad.
- Número de pedido.
- Producto(s) respecto de los cuales ejerce el derecho de retracto.
- Motivo de la solicitud.
- Datos de contacto actualizados.
Una vez recibida la solicitud, KIBYS S.A.S dará respuesta indicando el procedimiento correspondiente para la devolución del producto.
El consumidor deberá enviar el producto a la dirección Carrera 43 A #31 – 159. Edificio Gruval. Medellín, Antioquia, asumiendo los costos de transporte derivados de la devolución, conforme a lo establecido en la normativa vigente.
Para que proceda el derecho de retracto, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, no haber sido usado, conservar las etiquetas originales, mantener intactos los sellos de seguridad e incluir empaques y accesorios originales cuando aplique.
En los casos de comercio electrónico, la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario contados desde el momento en que el consumidor ejerció el derecho de retracto y haya cumplido con las obligaciones anteriormente señaladas.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto entre las partes.
PARÁGRAFO: El derecho de retracto no aplicará en los casos exceptuados por la ley, incluyendo bienes de uso personal o prendas íntimas que, por razones de higiene, no sean susceptibles de devolución. Así mismo, los productos adquiridos en la sección SALE o con descuento estarán sujetos a las condiciones específicas informadas al momento de la compra, sin que en ningún caso se desconozcan los derechos mínimos establecidos en la normativa vigente
PRODUCTOS EN DESCUENTO:
Los productos adquiridos con descuento o en promoción no tienen devolución de dinero bajo ninguna circunstancia
PAGOS Y RECAUDOS:
Una vez confirmado tu pedido al agregar los productos al carrito de compras, serás redireccionado a terminar la compra en la pasarela de pagos según tu forma de pago de su elección. Allí podrás seguir los pasos pero terminar la transacción.
KIBYS S.A.S no almacena los datos ni la información financiera de los clientes.
Medios de pagos:
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
- Tarjetas de crédito: Visa, Master Card, American Express, Diners.
- Débito bancario a través de PSE.
- Pago a crédito a través de Addi.
- Pago en efectivo a través de Efecty y Baloto.
-
Bonos o saldos a favor emitidos por KIBYS S.A.S.
ORIGEN DE LOS FONDOS:
Al realizar un pago a través de www.kibys.com.co y al ser procesado y aprobado por las pasarelas de pagos que el sitio web admite, el cliente declara que:
a. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito y en ningún caso ilícito, clandestino o que infrinja la ley o que influya en una violación parcial o total de esta.
b. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
c. El cliente declara que nunca ha permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
d. Eximo a KIBYS S.A.S de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
RESTRICCIONES DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL:
Todos los contenidos de este sitio web son propiedad exclusiva de KIBYS S.A.S., incluyendo pero sin limitarse a: reproducciones de artículos, diseño gráfico, logotipos, imágenes, textos, ilustraciones, producciones audiovisuales, marcas y demás signos distintivos, así como cualquier lenguaje de programación y software relacionado con el funcionamiento del sitio.
Está prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación total o parcial del contenido, en cualquier formato físico o digital, sin autorización previa y expresa de KIBYS S.A.S.
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a acciones legales.
El comprador es responsable de la veracidad y precisión de los datos que ingrese al momento de realizar una compra. En caso de error en la información proporcionada, especialmente en la dirección de envío, KIBYS S.A.S. no será responsable por entregas fallidas o productos enviados a direcciones incorrectas.
PROMOCIONES VIGENTES:
KIBYS S.A.S. pone a disposición de sus clientes el siguiente incentivo promocional:
* Por registrarte en nuestra Newsletter obtienes 10% de descuento en tu primera compra.
Los descuentos de los eventos promocionales KIBYS no son acumulables o combinables con ningún tipo de descuento adicional.
Después de registrarte: Este descuento es exclusivo para clientes que se registren en la Base de Datos a través de la publicidad en Redes Sociales o el banner del sitio web www.kibys.com.co. El cliente recibirá el código de descuento en su correo electrónico registrado.
El descuento no es canjeable por dinero en efectivo. Válido para 1 única redención por cliente. Este incentivo no es acumulable con otros descuentos y/o promociones. En caso de cambios o garantías, se reconocerá el valor pagado por el cliente.
